Публичная оферта (предложение)

(далее - Оферта)

город Москва

Общество с ограниченной ответственностью «ПРОФИЛУМ» (ОГРН 1147746694270, адрес: 123100, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, улица Мантулинская, дом 7, строение 3, комната 308А), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Нечаева Никиты Викторовича, действующего на основании Устава, настоящим предлагает любому заинтересованному физическому лицу, достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящей публичной Оферты, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор (далее – «Договор») на проведение занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся», на условиях и в порядке, указанных ниже:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Акцепт» – принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, означающее полное, безоговорочное и безусловное согласие с её условиями, путем совершения Заказчиком оплаты стоимости Услуг.

1.2. «Вводное занятие» – одно бесплатное Занятие по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся», направленное на определение Заказчиком и/или Потребителем услуг (ребенка) потребности в Услугах, а также при необходимости осуществляется информирование клиента о сроках, объеме, порядке проведения занятий, размере стоимости услуг.

1.3. «Договор» – акцептованное (принятое) Заказчиком предложение заключить Договор в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой строго на условиях, определенных ниже.

1.4. «Заказчик» – физическое лицо, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для Акцепта публичной оферты (предложения) и/или законный представитель ребенка (родитель, опекун или попечитель ребенка) который действует от его имени и в его интересах) акцептовавший настоящую публичную Оферту (предложение) в интересах ребенка путем регистрации на Сайте и осуществления оплаты Услуг Исполнителя.

1.5. «Занятия» - серия образовательных групповых занятий: «Профилум старт: пробуй и погружайся», предназначенных для формирования у ребенка кругозора по различным профессиям, сопровождения профессионального самоопределения ребенка, выбора ребенком профессии, а также обучение ребенка практическим навыкам в выбранной Потребителем услуг профессии через решение реальных задач бизнеса, проводимых согласно расписанию проведения групповых занятий, размещаемого на Сайте и/или направляемых Заказчику, а в случае индивидуального формата занятий - проходят индивидуально с преподавателем от 1 (одного) до 3 (трех) раз в неделю по заранее согласованному графику проведения занятий (далее - Индивидуальный график).

1.6. «Оферта» – предложение Исполнителя, адресованное заинтересованному физическому лицу заключить настоящий Договор, на строго определенных ниже условиях.

1.7. «Потребитель услуги» - несовершеннолетнее лицо проходящие Занятия по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся».

1.8. «Руководитель» - квалифицированный специалист, который ведет Занятия по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся», отвечающий следующий требованиям:

• опыт работы по ведению кружков, студий, курсов не менее 2 (двух) лет.

1.9. «Регистрация» – действия Заказчика по заполнению необходимых полей регистрационной формы, размещенной на Сайте, по адресу: https://profilum.ru. При этом, перед нажатием кнопки “Записаться” Заказчик указывает: свою фамилию и имя, свой телефон, свою электронную почту, а также дает согласие на обработку персональных данных, путем проставления символа «V» в графе о согласии с «Политикой обработки персональных данных», с которой можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://profilum.ru. Регистрация без согласия на обработку персональных данных невозможна.

1.10. «Сайт» - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- видеоматериалов, а также Программы для ЭВМ и базы данных, размещенных в сети Интернет по адресу: https://profilum.ru.

При употреблении настоящего термина Сайт имеются в виду любые страницы Сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: https://profilum.ru.

Исполнитель самостоятельно определяет содержание Сайта и по своему усмотрению может менять его наполнение. Заказчик самостоятельно несет ответственность за работоспособность браузера и иного программного обеспечения, необходимого для доступа к Сайту.

Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, Программы для ЭВМ, музыка, звуки другие объекты и их подборки (далее — Контент), являются объектами исключительных прав Исполнителя, все права на эти объекты защищены.

Законный представитель ребенка обязуется контролировать каждый случай использования Сайта ребенком и несет все последствия несоблюдения такого условия. Законный представитель ребенка признает и соглашается, что Исполнитель не может контролировать и не принимает на себя обязательств по контролю доступа ребенка к Сайту. Все действия, совершенные ребенком, создают права и обязанности для его законных представителей.

1.11. «Услуга» – возмездное проведение Исполнителем занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся» в соответствии с условиями Договора. Перечень и стоимость услуг, предоставляются Заказчику в форме презентации.

1.12. «Банк-партнер» - кредитные организации, с которыми у Исполнителя заключены соглашения (ООО НКО ЮМани», АО «Тинькофф Банк»).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящая Оферта является официальным, публичным и безотзывным предложением Исполнителя, адресованным Заказчику, заключить договор на проведение Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся».
2.2. После ознакомления с настоящей Офертой, Заказчик проходит Регистрацию. После чего, с Заказчиком связывается представитель Исполнителя и предоставляет всю интересующую Заказчика информацию об Услугах, предусмотренных настоящей Офертой.
2.3. Полным, безоговорочным и безусловным Акцептом настоящей публичной Оферты является оплата Заказчиком Услуги, в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора.
2.4. Моментом Акцепта Оферты является даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя от Заказчика.
2.5. С момента Акцепта Заказчиком настоящей Оферты договор на проведение занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся» считается заключенным.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Проведение Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся» осуществляется Руководителем, в соответствии с расписанием, утвержденным Исполнителем, информация о котором размещается на Сайте Исполнителя и/или направляется Заказчику (далее - Расписание), а в случае индивидуального формата Занятий - согласно Индивидуальному графику.
3.3. Проведение Занятий осуществляется на русском языке, с учетом специфики соответствующих Занятий.
3.4. Проведение Занятий осуществляется Исполнителем дистанционно, путем проведения Занятий посредством использования информационно-коммуникационной сети Интернет с помощью программного обеспечения, определенного Исполнителем (Zoom, Яндекс.Телемост или иное) в следующих форматах:
3.4.1. Занятия проходят в составе группы, при этом максимальное количество участников в группе составляет от 6 (шести) до 15 (пятнадцати) человек. Актуальная информация о длительности Занятий и времени начала Занятий размещается в описании соответствующих Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся» на Сайте и/или направляется Заказчику.
Исполнитель осуществляет фотосъемку и осуществляет аудио или видеозаписи во время проведения Занятий. В случае пропуска Потребителем услуг Занятий обязуется осуществить просмотр записи пропущенных им Занятий.
3.4.2. Занятия проходят индивидуально. Порядок проведения Занятий в индивидуальном формате определены в Приложении № 2 к настоящей Оферте.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и исполнением настоящего Договора.
4.1.2. Требовать от Исполнителя своевременного и качественного оказания Услуг.
4.1.3. Отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) в одностороннем порядке на условиях, предусмотренных законодательством РФ.
4.1.4. В случае, если Потребитель услуг был удален с Занятия, по причинам указанным в пп. 4.2.8. настоящего Договора, Потребитель услуг вправе осуществить видеопросмотр такого Занятия по ссылке, предоставленной Исполнителем.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Предоставить Исполнителю свои данные: фамилию и имя, номер телефона и адрес электронной почты.
4.2.2. Своевременно оплатить Услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.2.3. Нести ответственность за жизнь и здоровье Потребителя услуг, в том числе его физическое и психоэмоциональное состояние, здоровье на протяжении всего срока занятий.
4.2.4. Обеспечить наличие компьютера (рабочего места) Пользователя услуг со следующими минимальными и рекомендуемыми системными требованиями:
- Интернет – соединение: от 10 Мбит/сек.;
- наличие доступных и рабочих микрофона и веб-камеры.
4.2.5. Сохранять до окончания предоставления Услуг по настоящему Договору все квитанции, платежные поручения, финансовые и иные документы, выданные Исполнителем и/или банком.
4.2.6. Своевременно уведомить Руководителя о невозможности посетить Занятие.
4.2.7. Обеспечить посещение Занятий Потребителем услуг в соответствии с Расписанием
4.2.8. Обеспечить соблюдение Потребителем услуг правил проведения Занятий, в том числе:
4.2.8.1. Не отвлекать Руководителя во время проведения Занятий, не совершать действий, которые могут повлечь срыв проведения Занятий;
4.2.8.2. Соблюдать на Занятиях общепринятые моральные и этические нормы поведения, не являться на Занятия в состоянии любого вида опьянения, соблюдать дисциплину, своевременно являться на Занятия и покидать их, уважать честь и достоинство других участников Занятий, Руководителя, работников и иных уполномоченных представителей Исполнителя, не создавать препятствий для проведения Занятий и обучения других лиц.
4.2.9. Не осуществлять незаконный сбор и обработку персональных данных других лиц.



4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Самостоятельно осуществлять способы и методы, формы, порядок проведения и Расписание занятий.
4.3.2. Получать всю необходимую информацию от Заказчика для организации и обеспечения надлежащего проведения Занятий, предусмотренных настоящим Договором. В случае непредставления Исполнителю Заказчиком информации, которая в ходе оказания Услуг может повлиять на качество их оказания, Исполнитель не несет ответственности за последствия такого непредоставления.
4.3.3. Отказаться от оказания Услуг по настоящему Договору и расторгнуть его в одностороннем внесудебном порядке, в случаях, предусмотренных настоящим Договором. В этом случае настоящий Договор считается расторгнутым с даты получения Заказчиком уведомления о расторжении от Исполнителя.
4.3.4. Устанавливать и изменять расписание Занятий, отменять и переносить Занятие на другое время в связи с его отменой по уважительным причинам, заменять Руководителя в случае его болезни, в связи с государственными траурными мероприятиями, праздниками и соответствующими им выходными днями, а также проведением на территории Исполнителя культурно-массовых мероприятий, концертов, спектаклей и т.д. Об указанных выше изменениях Исполнитель информирует Заказчика/Потребителя услуг путем размещения информации на Сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и/или путем направления сообщений в мессенджер по номеру телефона Потребителя услуг, указанным им при Регистрации.
4.3.5. В случае если у Потребителя услуг имеются явные признаки заболевания, Исполнитель вправе сообщить об этом Заказчику любым доступным способом.
4.3.6. При опоздании Потребителя услуг ко времени начала Занятия не допустить Потребителя услуг до занятия в случае его опоздания более чем на 20 (двадцать) минут 00 секунд.
4.3.7. Удалить Потребителя услуг с занятия либо не допустить его до Занятия, в случае нарушения Потребителем услуг пп. 4.2.2, 4.2.8 настоящего Договора, либо в случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора.
4.3.8. Требовать от Заказчика оплату в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
4.3.9. Требовать посещения Потребителем услуг Занятий согласно расписанию, представленному Исполнителем.
4.3.10. Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором и установленные действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Исполнитель обязуется:
4.4.1. Предоставлять Заказчику всю необходимую информацию о проводимых Занятиях.
4.4.2. Проводить Занятия в соответствии с утвержденным Расписанием.
4.4.3. Направлять Заказчику/Потребителю услуг Расписание проведения занятий, изменения в Расписание и иную информацию на номер телефона, указанный им при Регистрации.
4.5. Программа Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся» разработана Исполнителем и является его интеллектуальной собственностью. Исполнитель сохраняет за собой право собственности и все иные права, включая, в частности, право на воспроизведение, транслирование, переработку объекта интеллектуальной собственности, иные исключительные права, авторские и смежные с ними права на результаты интеллектуальной собственности. Указанные права распространяются в полном объеме на все методики, процессы, приемы, идеи, концепции, коммерческую тайну и ноу-хау, воплощенные в результатах оказания услуг (программе), которые Исполнитель может разработать или предоставить в связи с настоящим Договором.
4.6. Заказчик выражает и дает свое согласие на проведение Исполнителем фотосъемки и осуществление аудио и/или видеозаписи во время проведения Занятий. Заказчик разрешает Исполнителю использовать полученные фотографии Заказчика/Потребитель услуги и/или видеозаписи, на которых запечатлен Заказчик/Потребитель услуги, путем размещения их в хранилище (Яндекс.Диск) в целях предоставления Получателям услуг, являющихся участниками группы, проходящими Занятия возможности просмотра, соответствующего Занятия.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся» определена в прайс-листе, размещенном на Сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и/или сообщается Заказчику при проведении Вводного занятия.
5.2. Варианты оплаты стоимости Занятий в студии профориентации:
5.2.1. 100% предоплаты стоимости всего курса (предоплата возможно частями).
5.2.2. Частями: предоплата стоимости части курса, при этом такая часть не может быть менее 3 уроков.
5.3. Способы осуществления оплаты:
5.3.1. Электронным платежом по ссылке, направляемой Исполнителем Заказчику, при этом, Заказчик предоставляет данные для оплаты, подтверждает, что обладает необходимой право- и дееспособностью и соглашается с тем, что предоставленные им данные будут использованы для платежа без дополнительного согласия. Платеж осуществляется в соответствии с правилами Банка-партнера.
5.3.2. Банковской картой, при этом для оплаты (ввода реквизитов банковской карты) Заказчик будет перенаправлен на платёжный шлюз АО «АЛЬФА-БАНК». Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «АЛЬФА-БАНК». Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
5.3.3. Безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящего Договора. При этом Заказчик обязан указать в назначении платежа свои ФИО, ФИО несовершеннолетнего в интересах которого заключен Договор (Потребителя услуг), а также указание на наименование Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся», подлежащих оплате. В случае выбора Заказчиком данного способа оплаты, Заказчик после осуществления платежа, направляет Исполнителю чек об оплате.
5.3.4. Наличный расчет.
5.4. Оплата Заказчиком осуществляется до даты начала оказания Исполнителем Услуг (Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся»).
5.5. Обязательства Заказчика по оплате выбранного Занятия по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся» считаются исполненными в момент поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 15 настоящего Договора.

6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗАКАЗЧИКОМ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ

6.1. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств (в полном размере или частично) производится в следующих случаях:
6.1.1. При некачественном оказании Услуг Исполнителем, если Заказчик предъявил претензию, и такая претензия была удовлетворена Исполнителем, возврат осуществляется согласно п.6.2 настоящего Договора.
6.1.2. При одностороннем отказе Заказчика от исполнения Договора Исполнитель осуществляет возврат в следующем размере:
• при получении требования Заказчика об отказе от исполнения Договора и возврате оплаченных денежных средств не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты проведения первого Занятия Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в полном объеме;
• при получении требования Заказчика об отказе от исполнении Договора и возврате оплаченных денежных средств позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты проведения первого Занятия, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств с удержанием стоимости одного Занятия и 10% от общей стоимости Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся» (комиссия взимаемая Банком-партнером за осуществление платежа и возврата платежа Заказчику, в случае использования такого вида платежа).
6.1.3. При получении претензии (уведомления) Заказчика, содержащей отказ от дальнейшего прохождения Занятий и при условии, что такая претензия была удовлетворена Исполнителем, возврат денежных средств осуществляется согласно п. 6.2 настоящего Договора.
6.1.4. В случае получения письменного уведомления Заказчика об осуществлении ошибочного платежа, при условии, что денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, Исполнитель осуществляет полный возврат поступивших денежных средств.
6.2. В случае принятия Исполнителем решения о частичном возврате денежных средств, размер суммы частичного возврата денежных средств, рассчитывается по формуле:
X=Y-(Z*N)-10%, где X – размер суммы к возврату, Y – вознаграждение, уплаченное Заказчиком за соответствующие Занятия по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся», Z – размер вознаграждения за одно Занятие, N – количество Занятий с момента начала оказания Услуг (старта Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся») до момента исполнения Договора, 10% - размер комиссии, взимаемой банком-партнером за осуществление платежа и возврата платежа Заказчику.
6.3. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в следующем порядке:
6.3.1. Заказчик направляет Исполнителю соответствующее письменное уведомление по форме, которая является Приложением № 1 к настоящей Оферте. При этом, уведомление должно содержать ФИО (полностью) Заказчика, почтовый адрес Заказчика, наименование Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся», требование о возврате денежных средств с указанием суммы и основания такого требования. Уведомление направляется по адресу электронной почты: start@profilum.ru либо по адресу: Россия, 123100, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, г. Москва, ул. Мантулинская, д. 7, стр. 3, комната 308А.
6.4. Исполнитель в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения уведомления Заказчика обрабатывает его и принимает решение о частичном возврате денежных средств или решение о возврате денежных средств в полном размере, или решение об отказе от возврата денежных средств.
В случае принятия решения о возврате, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в течение 7 (семи) рабочих дней с момента принятия такого решения тем же способом и по тем же реквизитам, по которым Заказчиком была осуществлена оплата. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Исполнитель не несет ответственность за задержку зачисления денежных средств на счет Заказчика. Заказчик понимает и принимает, что сроки зачисления денежных средств могут быть увеличены, исходя из сроков осуществления переводов конкретным банком.
В случае отсутствия оснований для возврата денежных средств Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в течение 7 (семи) рабочих дней с момента принятия такого решения по тому же каналу связи, по которому от Заказчика поступило письменное уведомление об отказе.
6.5. Исполнитель не возвращает Заказчику денежные средства за Занятие, с которого Потребитель услуг был удален Исполнителем в связи с нарушением Потребителем услуг правил (обязанностей), установленных пп. 4.2.8 настоящего Договора.
6.6. Отсутствие на занятиях по любым причинам, не зависящим от Исполнителя, не влечет за собой финансовых обязательств Исполнителя перед Заказчиком, сумма оплаты пропущенных Занятий не возвращается. Заказчик и/или Потребитель услуг, извещенные о переносе даты или времени Занятия любым способом, не вправе ссылаться на свою неосведомленность при пропуске такого Занятия.
6.7. Все обращения по вопросам возврата денежных средств Заказчик может направлять по адресу электронной почты: start@profilum.ru.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
7.2. Исполнитель не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчика и/или Потребителя услуг.
7.3. Ответственность за противоправные действия, совершенные Потребителем услуг при посещении Занятий, несет Заказчик.
7.4. Заказчик обязуется возместить ущерб, причиненный Потребителем услуг и/или Заказчиком Исполнителю (его собственному имуществу и/или имуществу, взятому Исполнителем в прокат или аренду), третьим лицам в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.5. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки, понесенные Исполнителем по вине Заказчика и/или Потребителя услуг.
7.6. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемой Услуги при выполнении Заказчиком установленных требований к посещению занятий, кроме случаев, когда Услуги невозможно предоставить Заказчику не по вине Исполнителя.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Обработка персональных данных Заказчика и лиц, представителем которых он является – Потребителя услуг (далее – «Персональные данные»), осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной в сети Интернет на Сайте по адресу: https://family.profilum.ru/course-it.
8.2. Заказчик настоящим подтверждает, что ему известны положения Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, права и обязанности в области защиты персональных данных Заказчику понятны.

9.СОГЛАШЕНИЕ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ДОКУМЕНТООБОРОТЕ

9.1. Принимая настоящую Оферту, Заказчик/Потребитель услуг соглашается с условиями об электронном документообороте и электронном взаимодействии, изложенными ниже.

9.2. Настоящий Договор заключен в письменном виде в форме электронного документа и не оформляется на бумажных носителях.

9.3. Проверка подлинности и достоверности сообщения, исходящего от Заказчика, осуществляется путем сличения адреса отправителя с адресом, указанным Заказчиком/Потребителем услуг при Регистрации.

10.НАПРАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Все возникшие в связи с настоящим Договором разногласия урегулируются в первую очередь путем направления Заказчиком претензии Исполнителю по электронной почте: start@profilum.ru.
10.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Договора, Заказчик и Исполнитель приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если Заказчик не согласен с аргументами, приведенными Исполнителем в ответе на претензию, процедура ее урегулирования повторяется при помощи направления мотивированного ответа Заказчика с использованием почтовой связи, а именно заказным письмом с уведомлением по адресу Исполнителя: Россия, 123100, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, ул. Мантулинская, д. 7, стр. 3, комната 308А.
10.4. В случае если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор считается заключенным с даты Акцепта Оферты Заказчиком и действует до исполнения сторонами своих обязательство по Договору.
11.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, только если они должным образом подписаны Сторонами, за исключением прайс-листа, который в одностороннем порядке утверждается Исполнителем и размещается на Сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
11.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
11.4. Стороны имеют право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
11.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке от исполнения настоящего Договора, в случаях:
- несоответствия физических данных, способностей или уровня подготовки Получателя услуг необходимых выбранным Занятиям по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся»;
- несоответствия возрастному ограничению выбранного Занятия по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся»;
- индивидуальных особенностей Получателя услуг, делающих невозможным оказание услуг;
- отсутствия свободных мест на выбранных Занятиях по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся»;
- совершения Заказчиком/Получателем услуг деяний, содержащих признаки состава преступления, при грубом асоциальном поведении, наносящем моральный вред или вред здоровью иных получателей Услуг, иных деяний, способных воспрепятствовать развитию иных получателей Услуг, в указанном случае возврат денежных средств Заказчику и осуществления перерасчета не осуществляется. Совершение названных деяний является основанием для отказа заключения новых договоров с Заказчиком/Получателем услуг;
- нарушения срока оплаты со стороны Заказчика более чем на 5 (пять) рабочих дней.
11.5. Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. В случае если расторжение договора произошло до начала занятий, стороны договорились, что расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, заключенного на условиях настоящей Оферты, составляют 1 000 (Одна тысяча) рублей 00 копеек, при этом, возврат денежных средств, осуществляется за вычетом суммы фактически понесенных расходов понесенных Исполнителем (зачет денежных средств, перечисленных Заказчиком в качестве оплаты услуг в счет оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов).
В остальных случаях, возврат денежных средств, осуществляется в размере, рассчитываемом в соответствии с п. 6.2 настоящего Договора.
11.6. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, предусмотренных законодательством РФ, Договор считается прекращенным на любой стадии его действия и ответственности по его исполнению Стороны друг перед другом не несут.

12. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ

12.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик/Получатель услуг выражают свое согласие:
⎯ на использование их изображений, а именно на обнародование и дальнейшее использование (в том числе фотографий, видеозаписей или произведений изобразительного искусства, в которых они изображены), если они получены в период оказания Услуг (Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся»);
⎯ на использование и обработку Персональных данных Заказчик/Получатель услуг, указанных в разделе 8 настоящего Договора, а именно совершение действий, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ в объеме и на срок, необходимых для оказания услуг в период действия настоящего Договора;
⎯ на sms и e-mail рассылки Исполнителя.
12.2. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что Получатель услуг не имеет медицинских противопоказаний для посещения выбранных Занятий по курсу «Профилум старт: пробуй и погружайся».
12.3. Заключая настоящий Договор, Заказчик/Получатель услуг подтверждает, что получил всю необходимую информацию об Услугах и занятиях.

13. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

13.1. Исполнитель в ходе оказания Услуг осуществляет техническую поддержку Заказчика/Получателя услуг в следующих порядке и объеме:

13.1.1. Параметры и границы предоставляемых услуг технической поддержки:

- услуги предоставляются 5 (пять) дней в неделю согласно установленному графику: со среды по воскресенье с 11 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по московскому времени; в нерабочие праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации - в дежурном режиме не более 3 (трех) часов в день; понедельник и вторник – выходные дни;

- заявлять о проблемах, возникших при использовании программного обеспечения (Zoom, Roblox, UnityHub, Python, VScode, Figma, PyCharm) Заказчики/Получатели услуг могут, используя следующие каналы связи: личный чат с координатором проекта в мессенджере WhatsApp и/или личный чат со специалистом технической поддержки в мессенджере Telegram.

13.1.2. Критериями должного оказания услуг технической поддержки считаются:

- сроки реагирования на заявку (заявки) Заказчика/Получателя услуг:

• координатор проекта - в течение 3 (трех) часов 00 минут с момента получения заявки;

• специалист технической поддержки - в течение 5 (пяти) минут с момента получения заявки;

- срок передачи заявки координатором проекта специалисту технической поддержки - в течение 1 (одного) часа 00 минут с момента получения заявки;

- время простоя заявки: не более 8 (восьми) часов 00 минут на стороне специалиста технической поддержки;

- срок обработки заявки (закрытие инцидента) специалистом технической поддержки: от 1 (одного) часа 00 минут до 16 (шестнадцати) часов 00 минут с момента получения заявки.

Максимальные сроки оказания услуг технической поддержки могут быть увеличены в связи с:

- нестабильной работой поддерживаемого программного обеспечения на стороне поставщика программного обеспечения: Zoom, Roblox, UnityHub, Python, VScode, Figma, PyCharm;

- техническими ограничениями или не соответствием параметров операционной системы (для использования вышеуказанного программного обеспечения) на персональном компьютере Заказчика/Получателя услуг.

13.2. Услуга технической поддержки считается оказанной в случае, если инцидент устранен в течение не более 16 (шестнадцати) часов 00 минут с момента получения заявки специалистом технической поддержки, а Заказчик/Получатель услуг получил результат оказания такой услуги. Повторное обращение Заказчика/Получателя услуг по ранее закрытой заявке должно быть зафиксировано как новая заявка.

13.3. Услуга технической поддержки не может быть оказана Исполнителем в связи с:

- ограничениями на стороне поставщика поддерживаемого программного обеспечения (Zoom, Roblox, UnityHub, Python, VScode, Figma, PyCharm);

- техническими ограничениями на персональном компьютере Заказчика/Получателя услуг или не соответствием параметров операционной системы, установленной на персональном компьютере Заказчика/Получателя услуг, для использования вышеуказанного программного обеспечения.

13.4. Исполнитель не несет ответственность за техническое состояние персонального компьютера Заказчика/Получателя услуг и не производит настроек операционной системы и/или замены комплектующих персонального компьютера Заказчика/Получателя услуг.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Все уведомления и иные юридически значимые сообщения в ходе исполнения настоящего Договора направляются Сторонами друг другу по электронной почте с использованием адресов, указанных в настоящем Договоре и при регистрации на Сайте, либо по почтовым адресам, указанным в настоящем Договоре и при регистрации на Сайте заказным письмом с уведомлением.
14.2. Стороны признают юридическую силу и обязательность для себя документов, переданных Сторонами по электронной почте, при этом письменные сообщения, направленные по электронной почте, считаются переданными и доставленными после получения отправителем уведомления о доставке отправления адресату. Документы, уведомления и иные юридически значимые сообщения считаются доставленными и в тех случаях, если они поступили принимающей Стороне, но по обстоятельствам, зависящим от нее, не были ей вручены, или принимающая Сторона не ознакомилась с ними.
14.3. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации на Сайте информации и ее чистоту от претензий третьих лиц, за правильность и своевременность производимой им оплаты за Услуги Исполнителя.
14.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Договора.

15. АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «ПРОФИЛУМ»
(ООО «ПРОФИЛУМ»)
адрес: 123100, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский,
ул. Мантулинская, дом 7, строение 3, комната 308А.
ОГРН 1147746694270
ИНН/КПП 7704866529/770301001
Банковские реквизиты:
в АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
р/с 40702810502390002596
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593

Генеральный директор

___________________/Нечаев Н.В.
м.п.


Все претензии, запросы, вопросы, любая иная корреспонденция, должны направляться по электронной почте: start@profilum.ru

Приложение № 1

ФОРМА УВЕДОМЛЕНИЯ

Генеральному директору ООО «ПРОФИЛУМ»

Нечаеву Н.В.

от

Адрес проживания:

___________________________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ

(требование о возврате денежных средств)

Прошу вернуть перечисленный аванс в сумме __________ (_______________________________) на указанные ниже реквизиты:
ФИО получателя: _________________________________________________________________
Номер телефона: __________________________________________________________________

Банковские реквизиты:
Получатель _______________________
Р/с _______________________________
В ________________________________
к/с _______________________________
БИК _____________________________

Основание (причина) возврата: _______________________________________________________
__________________________________________________________________________________

Заявитель _____________ / ___________________/

Приложение № 2

Форматы проведения занятий

Групповые
Длительность занятий составляет от 45 до 90 минут (согласно __________)
График проведения занятий: определяется согласно п.3.4. Договора.
Возможность замены преподавателя: отсутствует по инициативе Заказчика. По инициативе Исполнителя возможно.
Возможность изменения даты и/или времени проведения занятий: отсутствует по инициативе Заказчика. По инициативе Исполнителя возможно. В случае пропуска Заказчик обязуется осуществить просмотр записи пропущенных им занятий.


Индивидуальные
Длительность занятий составляет от 45 до 90 минут (согласно __________)
График проведения занятий: определяется согласно п.3.4. Договора.
Возможность замены преподавателя:
- Заказчик вправе заменить преподавателя путем направления Исполнителю соответствующего запроса, путем направления сообщений в мессенджере по номеру, указанному Заказчиком, а также с указанием причин такой замены. Запрос рассматривается Исполнителем и уведомляет Заказчика о своем решении. Заказчик вправе запрашивать замену преподавателя не более 1 (одного) раза в месяц.
- Исполнитель вправе заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие и другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Клиента путем направления сообщения в мессенджер по номеру телефона, указанный Заказчиком.
Возможность изменения даты и/или времени проведения занятий:
Заказчик вправе перенести занятие, уведомив Исполнителя не менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия.
В случае уведомления за более короткий период, то занятие считается проведенным и подлежит оплате (то есть, несоблюдение указанного срока уведомления означает, что Клиент согласен на предлагаемое время проведения занятия). Оплата проведения пропущенного занятия (оплата расходов) осуществляется Заказчиком дополнительно.

Заказчик вправе перенести не более пяти занятий за весь курс.